1. Общие положенияНастоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://solncetur.ru (далее — «Сайт»), а также лиц, взаимодействующих с Компанией через мобильные приложения и по телефону.
Оператором персональных данных является:
ООО «Р-Холдинг»
ИНН: 3702578479
ОГРН: 1093702003306
Юридический адрес: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Багаева, 39, кв. 5
Почтовый адрес: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Варенцовой, 9/18, оф. 412
Email: support@solncetur.ru
Контактная форма: https://solncetur.ru/ru-ru/support
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также другими действующими нормативными актами РФ. 2. Согласие на обработку персональных данныхПользователь, передавая свои данные через Сайт, мобильные приложения или по телефону, подтверждает, что:- ознакомлен с настоящей Политикой;
- выражает добровольное, информированное и конкретное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ее условиями.
Согласие предоставляется, в том числе, путем:- установки отметки (чекбокса) при отправке форм на сайте или в приложении;
- подтверждения согласия по телефону;
- продолжения использования Сайта после появления уведомления о cookie.
3. Цели обработки персональных данныхПерсональные данные обрабатываются Оператором для следующих целей:- оформления бронирований и предоставления туристических услуг;
- исполнения договора (оферты), заключаемого с клиентом в момент бронирования;
- связи с пользователями по вопросам оформления, статуса и изменений заказа;
- соблюдения требований законодательства РФ (включая налоговое, бухгалтерское, миграционное и иное);
- улучшения качества сервиса и работы сайта;
- проведения маркетинговых мероприятий при наличии согласия пользователя;
- обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
4. Состав обрабатываемых персональных данныхКомпания собирает и обрабатывает следующие категории данных:- ФИО, дата рождения, контактные данные (телефон, email), адрес;
- паспортные данные (включая данные загранпаспорта);
- информация о детях (для оформления поездки), включая данные свидетельства о рождении;
- история заявок и бронирований;
- обращения пользователей;
- автоматически собираемые данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, история посещений, cookie.
Специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье) не обрабатываются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 5. Источники получения данныхПерсональные данные поступают от пользователя при:- заполнении форм на сайте;
- использовании мобильных приложений;
- звонке на телефонную линию;
- передаче данных через представителя (например, при бронировании тура для всей семьи).
6. Хранение и локализация данныхВся информация, относящаяся к пользователям, находящимся на территории Российской Федерации, обрабатывается и хранится на серверах, расположенных в России, в соответствии с требованиями законодательства о локализации персональных данных.
7. Сроки храненияПерсональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее чем:- до окончания оказания услуги;
- в течение срока, установленного налоговым и другим законодательством;
- до отзыва согласия, если это допустимо.
По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию. 8. Передача персональных данныхДанные могут быть переданы:- туроператорам, авиакомпаниям, отелям, страховым и визовым службам — только в рамках исполнения бронирования;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
- поставщикам технических, аналитических и маркетинговых решений — в обезличенном виде.
Франчайзинговые офисы и партнеры могут выступать как представители, передающие данные Оператору. Все такие лица действуют на основании договоров и обязаны соблюдать требования по защите персональных данных. 9. Трансграничная передачаКомпания стремится избегать трансграничной передачи персональных данных. В исключительных случаях передача может происходить:- по инициативе пользователя (например, бронирование отеля за рубежом);
- при использовании аналитических и технических сервисов, обрабатывающих обезличенные данные.
Передача осуществляется в соответствии с ФЗ-152 и с применением мер защиты. 10. Использование файлов cookieСайт использует cookie и аналогичные технологии для:- технического функционирования сайта;
- анализа посещаемости и поведения пользователей;
- показа релевантной информации и рекламы.
При первом посещении отображается баннер с уведомлением о cookie. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается на их использование. Cookie можно отключить в настройках браузера. 11. Веб-аналитика и рекламаКомпания использует сторонние сервисы для:- анализа статистики посещений;
- оценки эффективности контента;
- показа персонализированной информации.
Обработка данных через такие сервисы осуществляется в обезличенном виде, без передачи идентифицирующей информации (ФИО, паспорт, email и т.п.). 12. Права пользователяПользователь имеет право:- на получение информации об обработке его персональных данных;
- на доступ к своим данным;
- на их уточнение, блокирование или уничтожение;
- на отзыв согласия;
- на ограничение или возражение против обработки;
- на перенос данных (если применимо);
- на защиту своих прав в суде или через Роскомнадзор.
Обращение можно направить:
по почте: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Варенцовой, д. 9/18, оф. 412
через форму: https://solncetur.ru/ru-ru/support
по email: support@solncetur.ru 13. Изменения политикиКомпания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
Дата последнего обновления: 3 июня 2025 года